반응형 상담기법1 보험설계사가 상담에서 활용하면 좋은 스토리텔링용 이야기 10가지 스토리텔링은 보험 상담에서 고객의 공감을 얻고 신뢰를 구축하는 강력한 도구입니다. 고객의 상황에 맞는 이야기를 통해 보험의 필요성을 설득력 있게 전달할 수 있습니다. 스토리텔링의 팁고객 상황에 맞는 이야기 선택: 고객의 나이, 경제 상황, 가족 구성에 따라 스토리를 다르게 적용.구체적인 숫자 활용: 비용, 기간 등 구체적인 정보를 포함해 신뢰감을 높임.감정 연결: 고객이 공감할 수 있도록 인간적인 감정을 담아 전달.실제 사례 활용: 본인의 고객 사례나 익명화된 예시를 사용해 현실감을 높임.행동 유도: 이야기 후에 꼭 상품이나 서비스를 제안하며 행동으로 연결.고객의 삶과 연관짓기: 고객이 실제로 공감할 수 있는 상황과 연결된 이야기를 선택.긍정적 마무리 강조: 보험이 문제를 해결하거나 미래를 준비하게 했다.. 2024. 11. 21. 이전 1 다음 반응형
