보험설계사가 상담에서 활용하면 좋은 스토리텔링용 이야기 10가지

 

스토리텔링은 보험 상담에서 고객의 공감을 얻고 신뢰를 구축하는 강력한 도구입니다. 고객의 상황에 맞는 이야기를 통해 보험의 필요성을 설득력 있게 전달할 수 있습니다.

 

스토리텔링의 팁 고객 상황에 맞는 이야기 선택: 고객의 나이, 경제 상황, 가족 구성에 따라 스토리를 다르게 적용. 구체적인 숫자 활용: 비용, 기간 등 구체적인 정보를 포함해 신뢰감을 높임. 감정 연결: 고객이 공감할 수 있도록 인간적인 감정을 담아 전달. 실제 사례 활용: 본인의 고객 사례나 익명화된 예시를 사용해 현실감을 높임. 행동 유도: 이야기 후에 꼭 상품이나 서비스를 제안하며 행동으로 연결. 고객의 삶과 연관짓기: 고객이 실제로 공감할 수 있는 상황과 연결된 이야기를 선택. 긍정적 마무리 강조: 보험이 문제를 해결하거나 미래를 준비하게 했다는 희망적인 메시지 전달. 구체적인 사례 활용: 보험 상품의 혜택이 구체적으로 드러나도록 숫자나 사례를 제시. 결과 중심으로 전달: 보험이 고객에게 어떤 결과를 가져다줬는지 강조.

 

아래는 다양한 상황에 맞춰 활용할 수 있는 10가지 스토리 예시입니다.

---

1. 갑작스러운 사고로 가족을 지킨 보험

• 스토리:
  "한 고객님은 평소 건강한 남편과 두 자녀를 둔 가정주부였습니다. 그런데 남편이 갑작스러운 교통사고로 세상을 떠나며 가정이 큰 위기에 처했습니다. 다행히 생명보험 덕분에 경제적 어려움을 극복하고 자녀들이 학업을 이어갈 수 있었습니다. 고객님도 가족을 위한 대비책을 꼭 마련하셨으면 합니다."
• 활용 상황: 가족의 경제적 안정과 생명보험의 중요성을 강조할 때.

---

2. 은퇴 후 안정된 노후를 보장한 연금보험

• 스토리:
  "60대 고객님 한 분은 은퇴 후 월 200만 원의 연금을 받으며 여행과 취미 생활을 즐기고 있습니다. 이분은 30대 초반부터 연금보험에 꾸준히 가입해온 덕분에 경제적으로 자유로운 노후를 보내고 계십니다. 고객님도 지금부터 준비하시면 꿈꾸는 노후를 현실로 만드실 수 있습니다."
• 활용 상황: 젊은 고객에게 연금의 필요성을 설명하거나 노후 대비의 중요성을 강조할 때.

---

3. 암 진단 후 치료비를 해결한 암보험

• 스토리:
  "40대 직장인이셨던 한 고객님은 건강에 자신이 있었지만, 갑작스러운 암 진단을 받았습니다. 치료비만 수천만 원이었지만, 암보험 덕분에 경제적 부담 없이 치료를 받을 수 있었습니다. 고객님도 암보험을 준비해 만일의 상황에 대비하시길 추천드립니다."
• 활용 상황: 건강보험, 특히 암보험의 필요성을 설명할 때.

---

4. 태아보험으로 자녀를 지킨 사례

• 스토리:
  "어느 젊은 부부는 태아보험에 가입한 후, 아이가 조산으로 태어나 신생아 집중치료를 받았습니다. 보험 덕분에 높은 치료비를 부담하지 않고 아이의 건강을 지킬 수 있었습니다. 고객님도 소중한 아이를 위해 미리 준비해 두세요."
• 활용 상황: 임신 중이거나 어린 자녀를 둔 부모와 상담할 때.

---

5. 치아 치료비를 아껴준 치아보험

• 스토리:
  "한 고객님은 치아 건강을 소홀히 하다가 임플란트 치료를 받게 되었는데, 치료비만 500만 원이 넘었습니다. 다행히 치아보험에 가입해 두어 큰 부담 없이 치료를 받을 수 있었습니다. 고객님도 치아 건강을 위해 작은 투자로 대비하시길 추천드립니다."
• 활용 상황: 치아보험이나 실손보험의 실질적 혜택을 강조할 때.

---

6. 고령 부모님의 병원비를 지원한 실손보험

• 스토리:
  "70대 부모님을 모시고 계신 한 고객님은 부모님의 병원비가 부담이었지만, 실손보험 덕분에 의료비를 절감할 수 있었습니다. 부모님을 위한 작은 준비가 고객님의 경제적 부담을 덜어줄 수 있습니다."
• 활용 상황: 고령자나 부모님의 보험 상담을 할 때.

---

7. 자동차 사고 후 보험이 지켜준 사례

• 스토리:
  "어느 고객님은 경미한 교통사고로 차량 수리비가 200만 원이나 나왔습니다. 자동차보험 덕분에 큰 부담 없이 사고를 마무리할 수 있었습니다. 자동차보험은 비용보다 마음의 안정을 주는 안전장치입니다."
• 활용 상황: 자동차보험의 필요성을 강조할 때.

---

8. 보험 리모델링으로 절약한 비용

• 스토리:
  "한 고객님은 10년 전 가입한 보험을 그대로 유지하고 있었는데, 보장은 부족하고 보험료는 비쌌습니다. 리모델링을 통해 적은 비용으로 보장을 강화하며 매월 5만 원을 절약했습니다. 고객님도 정기적으로 보장을 점검해 최적의 보험 상태를 유지하세요."
• 활용 상황: 기존 보험 분석 및 리모델링 상담을 할 때.

---

9. 갑작스러운 실직에 대비한 보험

• 스토리:
  "50대 가장이었던 한 고객님은 예상치 못한 실직을 당했습니다. 하지만 그가 준비해 둔 생활자금 보험 덕분에 1년 동안 가계 경제를 안정적으로 유지할 수 있었습니다. 보험은 갑작스러운 위기에도 가족을 지켜주는 방패입니다."
• 활용 상황: 경제적 위기에 대비하는 보험 상품을 소개할 때.

---

10. 건강검진 후 질병을 미리 발견한 사례

• 스토리:
  "한 고객님은 실손보험을 통해 건강검진을 받았는데, 초기에 발견된 질병 덕분에 빠르게 치료하고 건강을 되찾을 수 있었습니다. 보험은 치료비뿐만 아니라 건강 유지에도 큰 도움을 줍니다."
• 활용 상황: 실손보험이나 정기 건강검진의 중요성을 설명할 때.

 

보험설계사가 보험상담할 때 활용하면 좋을 스토리들을 모아가려 합니다. 상담진행시 스토리텔링의 효과는 알고계실거라 믿습니다. 강력한 스토리를 통한 AP에서 클로징까지 이번 포스팅과 앞으로 이어서 정리하는 내용을 참고하셔서 본인만의 스토리를 만들어보세요. 분명 성장하는 모습을 느끼실 수 있을거예요. 

보험설계사 여러분의 10배성장하는 보험영업을 응원합니다.