자동차보험 영업 베테랑이 알려주는 시장개척 성공 비법 10가지

 

자동차보험은 보험상품 중에서 고객이 주기적으로 갱신해야 하는 특성 덕분에 재계약과 추가 계약을 유도할 수 있는 매우 중요한 상품입니다. 특히 자동차보험은 고객이 필수적으로 가입해야 하는 의무보험이기 때문에, 설계사에게는 신규 고객을 발굴하고 지속적인 관계를 유지할 수 있는 중요한 기회가 됩니다.

오늘은 자동차보험 영업을 잘하고 싶은 설계사분들을 위해, 베테랑 설계사가 알려주는 시장개척 성공 전략 10가지를 소개합니다.

 

1. 정기적인 갱신 시기 알림 제공하기

자동차보험은 매년 갱신해야 하는 상품입니다. 고객의 갱신 시기를 미리 체크하고, 한 달 전부터 갱신 알림을 주는 것이 중요합니다. 이를 통해 고객이 다른 설계사나 다이렉트 보험으로 이동하지 않도록 사전에 접촉할 수 있습니다. 전통적인 방식인 다이어리를 통한 관리도 있지만 구글캘린더나 네이버캘린더 등과 같은 온라인 솔루션을 활용한 방법도 고려해볼만하다. 추가로 플랜두씨와 같은 고객관리앱을 통해 가입축하, 6개월시점, 갱신 1개월전 시점 등으로 자동화시키는 방법도 좋은 방법 중 하나입니다. 

• Tip: 고객의 갱신 시기 정보를 미리 데이터베이스에 등록해두고, SMS나 전화를 통해 갱신 알림을 정기적으로 제공하세요.

2. 차량 소유자 대상 지역 홍보 진행

자동차보험 고객을 찾기 위해서는 차량 소유자를 대상으로 한 지역 마케팅이 효과적입니다. 특히 아파트 단지나 주차장을 중심으로 홍보를 진행하면 좋습니다. 이 지역에 명함이나 리플렛을 배포하고, 주차된 차량에 직접 홍보물을 부착하는 것도 방법입니다.

• Tip: 홍보물에는 QR코드를 추가해 상담 예약 페이지로 연결되도록 하면 고객이 쉽게 연락할 수 있습니다.

3. 단골 정비소와 협력 관계 맺기

자동차보험 고객의 주요 접점 중 하나는 자동차 정비소입니다. 정비소와 협력 관계를 맺고, 고객이 방문할 때 설계사의 명함을 제공하거나 소개를 받을 수 있도록 협의하세요. 정비소에서 수리 후 자동차보험 상담을 제안하면 고객은 보다 쉽게 접근할 수 있습니다. 아래 팁에서 제시하는 정비할인쿠폰 외에도 자동차 정비소와 윈윈할 수 있는 아이템에 대한 고민을 통해 다양한 방법으로 진행해 보시기를 추천드려요.

• Tip: 정비소와의 협력 관계를 통해 정비 할인 쿠폰을 제공하면 고객의 만족도가 높아집니다.

4. 온라인 자동차보험 비교견적 서비스 활용

고객들은 보험료를 아끼기 위해 비교 견적을 자주 찾습니다. 온라인 자동차보험 비교견적 서비스를 활용하여 타겟 고객을 확보할 수 있습니다. 고객이 비교 견적을 요청하면 빠르고 정확하게 대응하여 신뢰를 얻는 것이 중요합니다. 비교견적 사이트를 별도로 제공하는 방식도 있겠지만 퍼널페이지나 랜딩페이지를 통해서 구현해보는 방법도 있으니 참고하세요. 

• Tip: 비교 견적 서비스에서 빠르게 응답하고, 고객에게 추가 할인과 특약 안내를 제시하면 계약 전환율이 높아집니다.

5. 카페, 커뮤니티에서의 정보 공유

자동차 관련 온라인 카페나 커뮤니티는 자동차보험 고객을 찾기에 좋은 채널입니다. 특히 자동차보험관련 커뮤니티는 회사별, 차종별 다양하게 있으며 회원수도 많고 충성도 높은 카페 중 하나라고 알려져 있다. 여기서 유익한 정보를 공유하며, 전문가로서의 신뢰도를 쌓을 수 있습니다. 특히 차량 구입 후 보험 가입을 고민하는 회원들에게 자동차보험 가이드를 제공하면 효과적입니다.

• Tip: 게시글 말미에 무료 상담 링크를 남기고, 댓글을 통해 직접적인 문의를 받을 수 있도록 유도하세요.

6. 보험 리모델링 서비스 제공

자동차보험은 다른 보험과 달리 매년 갱신이 필요하기 때문에, 기존 고객을 대상으로 리모델링 서비스를 제안하는 것도 좋은 전략입니다. 현재 가입된 상품의 보장 내용을 점검하고, 더 저렴하고 효율적인 상품으로 제안하는 방식입니다. 최근 고가차량의 증가, 사고유형의 다양화 등으로 고보장이 필요해지고 있다. 하지만 대부분의 자동차보험의 경우 비교견적시장을 바탕으로 싼 보험료에만 집중하고 있는 것이 현실이다. 이것은 실제 사고처리시 부족한 보장으로 인해 고객은 물론 보험설계사에게도 어려운 환경을 만들기도 하기 때문에 기존 가입자의 보장을 분석하고 리모델링 또는 업셀링의 중요성을 강조하는 영업방식이다.

• Tip: 기존 고객의 만기 알림 서비스와 함께 리모델링 상담을 제공하면 신규 계약으로 연결될 가능성이 높아집니다.

7. 자동차 동호회 네트워킹 활용

자동차 동호회는 자동차보험 고객을 만날 수 있는 좋은 장소입니다. 동호회 모임에 참여해 회원들과 네트워킹을 쌓고, 차량 유지와 관련된 보험 정보를 제공하면 좋은 반응을 얻을 수 있습니다.

• Tip: 동호회 회원들에게만 제공하는 특별 할인 프로모션을 마련하면 호응이 좋습니다.

8. 고객 리뷰와 추천 프로그램 운영

자동차보험은 고객의 만족도와 신뢰도가 중요한 상품입니다. 기존 고객이 만족했다면, 리뷰나 추천을 받을 수 있도록 리뷰 프로그램을 운영하세요. 고객이 주변에 소개할 때 인센티브를 제공하는 것도 효과적입니다.

• Tip: "리뷰 작성 시 주유 쿠폰 제공" 같은 소규모의 리워드를 통해 고객 참여를 유도하세요.

9. 교통사고 처리 지원 서비스 제공

교통사고가 발생했을 때 고객이 가장 먼저 생각하는 것이 보험사와 설계사입니다. 사고 발생 시 신속하게 지원하고, 고객에게 사고 처리와 보험금 청구에 대한 상담을 제공하면 높은 신뢰를 얻을 수 있습니다.

• Tip: 사고 처리 과정에서 필요한 서류 준비나 보상 청구를 지원하면 고객이 지속적으로 설계사를 찾게 됩니다.

10. SNS 마케팅으로 접근성 높이기

SNS는 고객과의 접근성을 높이는 데 중요한 채널입니다. 자동차보험 관련 정보, 할인 혜택, 갱신 알림 등을 SNS 게시물로 공유하세요. 특히 인스타그램, 페이스북 등의 플랫폼은 다양한 연령대의 고객을 타겟팅하기에 좋습니다.

• Tip: 보험 상품 관련 짧은 영상 콘텐츠를 제작하여 고객의 관심을 끌고, 상담 링크를 통해 즉각적인 연결을 유도하세요.

 

자동차보험 영업의 핵심은 고객과의 지속적인 관계 유지

자동차보험은 매년 갱신이 필요한 특성 덕분에 고객과 지속적으로 소통할 기회가 많습니다. 중요한 것은 첫 계약 이후에도 정기적인 관리와 소통을 통해 고객의 신뢰를 유지하는 것입니다. 고객이 새로운 차를 구입하거나 가족의 보험을 새로 가입할 때, 자연스럽게 설계사를 떠올리게 되는 것이 궁극적인 목표입니다.

자동차보험 영업은 자연스럽게 관리고객의 증가를 불러오고 자동차보험과 찰떡궁합인 운전자보험은 물론 상해보험, 종합보험으로 확장해 가는 첫단추임을 명심하길 바랍니다. 

오늘 소개한 10가지 전략을 통해 여러분도 자동차보험 영업에서 성공적인 성과를 이루시길 바랍니다!